Dell Customer Support: Goedemiddag met Dell, mag ik uw servicetag?
Dinges: Ja hoor. Dat is YADAYADA.
Dell Customer Support: Okee, dat gaat om een Latitude D830?
Dinges: Klopt.
Dell Customer Support: Wat is in het kort uw probleem?
Dinges: De harde schijf is defect.
Dell Customer Support: Okee, dan ga ik uw doorverbinden met een technicus. Houdt u uw gegevens alstublieft bij de hand.
Dinges: J--
Ilse de Lange zingt
Dinges: --azeker.
Ilse de Lange zingt nog steeds, af en toe onderbroken door de boodschap "wist u dat de geavanceerde tools die onze technici gebruiken ook voor u beschikbaar zijn op support.euro.dell.com?"
Dell Customer Support: Goedemiddag met Dell, mag ik uw servicetag?
Dinges: Jazeker. YADAYADA.
Dell Customer Support: Wat is uw probleem, meneer?
Dinges: Mijn harde schijf is defect.
Dell Customer Support: Ratelend toetsenbord
Heeft u de diagnostics al gedraaid?
Dinges: Ja, die zegt dat mijn harde schijf defect is.
Dell Customer Support: Ratelend toetsenbord
Wat is precies de melding?
Dinges: Hard disc error.
Dell Customer Support: Ratelend toetsenbord
Dinges: Dus ik dacht: goh, de harde schijf is defect.
Dell Customer Support: Ja, het lijkt erop dat uw harde schijf defect is, dus we gaan u een nieuwe opsturen. Dat is voor de Latitude...?
Dinges: D830.
Dell Customer Support: Ratelend toetsenbord
Ik ga even... een order aanmaken. Heeft u een momentje?
Dinges: J--
George Michael onderbreekt ons intieme gesprek.
Dinges: --azeker.
George Michael zingt nog steeds. Daarna doet Celine Dion een poging tot hetzelfde.
Dell Customer Support: Daar ben ik weer. Mag ik even uw e-mail adres?
Dinges: Ja, dat is BUHN, Bravo Uniform Hotel November @...
Dell Customer Support: Ho, wacht, wacht. Bravo...
Dinges: Ja, de letters. Vier stuks. B-U-H-N. Bravo, Uniform, Hotel, November.
Dell Customer Support: Ratelend toetsenbord
Uh-huh. D-U-H-N@...
Dinges: Nee, B-U-H-N. "B" als in Bravo.
Dell Customer Support: Heu... "B" als in... Bed?
Dinges: "B" als in Bravo, ja.
Dell Customer Support: ... Eh...
Dinges: ... Zucht. "B" als in Bed.
Een dag later arriveert een nieuwe harde schijf. De verkeerde.
